Envios y Pagos

 Envios para pagos mediante transferencia bancaria, PayPal, o Tarjeta de Crédito.

 

Los envíos son por agencia de transporte.

Después de hacer su compra recibirá un correo de confirmación de pedido, enviado automáticamente por nuestro sistema informático con el listado de lo que ha comprado más el número de cuenta en el que deberá realizar la transferencia.

 

Tenga en cuenta que si al realizar la compra usted no hace el ingreso del total, al número de cuenta que se le facilitó, no empezaremos a preparar su pedido, ni este le será enviado, lo que puede ocasionar tiempo perdido en el envío.

Los envíos se tramitan de la siguiente forma:

 

1. Usted hace el pedido

2. Usted realiza el pago

3. Nosotros empezamos a preparar su pedido

4. Usted recibe el paquete, en un mínimo en 24/48h desde el momento del pago.

(Recuerde que si su compra supera los 200€ el envio le sale GRATIS.

 5. En el caso de no diponer de stock en el momento de recibir su pedido y el pago del mismo, el envío puede demorarse unos 7 días laborales. 

 TARIFAS PARA LOS ENVIOS NACIONALES. (Transferencia)
 
Entrega a domicilio por la agencia de transportes Tourline Express ó Enviália.

Entrega: De 24/48h. hábiles a partir de la salida del paquete de nuestros almacenes.

  
 TARIFAS NACIONALES
      ------------------
 
De 0 a 2Kilos 6.50 €
 
De 2kilos a 5Kilos 8.50€
 
De 5Kilos a 10Kilos 9.50€

 

2º ENVIOS Y TARIFAS PARA PAGOS CONTRA REEMBOLSO  

 

Envíos por agencia de transporte.

 

Después de hacer su compra recibirá un correo de confirmación de pedido, enviado automáticamente por nuestro sistema informático con el listado de lo que ha comprado.
 

Empezaremos a preparar su pedido, cuando esté listo lo enviamos a través de nuestra agencia de transportes y usted lo pagará cuando el trasportista se lo entregue.

 

 Los envios se tramitan de la siguiente forma:

 

1. Usted hace el pedido

2. Nosotros lo enviamos por agencia de transportes

3. Usted recibe el paquete, en un mínimo en 24/72h desde la salida de nuestros almacenes.

4. Usted realiza el pago al transportista.

 

 (Esta forma de pago, no dispone de envío gratuito a partir de una cantidad en euros)

 

 

 TARIFAS PARA LOS ENVIOS NACIONALES. (Contra Reembolso)
 
Entrega a domicilio por la agencia de transportes Tourline Express.

Entrega: De 24/72h. hábiles a partir de la salida del paquete de nuestros almacenes.

 

  TARIFAS NACIONALES
      ------------------
 
De 0 a 2Kilos 8.00 €
 
De 2kilos a 5Kilos 9.50€
 
De 5Kilos a 10Kilos 13.50€
 

 

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3º TARIFAS PARA LOS ENVíOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA.(contra reembolso) 

 

Entrega a domicilio por el servicio de Correos para todos los pedidos con estos destinos y pagos contra reembolso.

 

Entrega Carta certifica : De 3 a 10 días hábiles a partir de la entrega en Correos.

 

 CARTA CERTIFICADA

PESO MAXIMO 2 KILOS
 
 TARIFAS  
  

  0 a 100 Grs
 6.02 €
 
  101 grs a 200 grs
 6.42€
 
  201 grs a 300 grs
 7.27€
 
 301 grs a 1 kilo
 9.13€
 
 1 kilo a 2 kilos
 9.87€

 

"Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía."

 

 4º TARIFAS PARA LOS ENVíOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA.(pago transferencia)

 

Para aquellos pedidos con estos destinos y pago mediante transferencia bancaria y un importe superior a 100€, el envío también se efectuará por Correos pero, sin coste. 

Los pedidos con un importe inferior a 100€, se aplicará la siguiente tarifa: 

 

Entrega Carta certifica urgente: De 2 a 4 días hábiles a partir de la entrega en Correos.

 

CARTA CERTIFICADA URGENTE

PESO MAXIMO 2 KILOS
 
 TARIFAS  
 

   0 a 100 Grs
 4.95 €
 
  101 grs a 200 grs
 5.45€
 
  201 grs a 300 grs
 6.45€
 
 301 grs a 1 kilo
 8.00€
 
 1 kilo a 2 kilos
 8.75€

 

 "Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía."

 

DEVOLUCIONES

 

El cliente dispondrá de un plazo de SIETE DIAS HÁBILES (7 días) para ejecutar el derecho de devolución,
si no ha quedado satisfecho.
El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para efectuar dicha resolución, el Usuario deberá comunicar a Fieltrozitos dentro de dicho plazo y por e-mail vidrets su deseo de ejercitar este derecho de resolución del contrato.@vidrets.com

La resolución del contrato implicará la devolución de los productos adquiridos en la Tienda. Por ello y para facilitar el ejercicio de este derecho por parte de los Usuarios con el objetivo de dar la máxima satisfacción al cliente, hemos desarrollado una política de devoluciones, que regula este procedimiento de una forma muy sencilla.
Para realizar la devolución de los productos de un pedido, éstos deberán encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN UTILIZAR. Para cualquier duda o consulta puede dirigirse al departamento devoluciones.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución serán por cuenta del cliente. Excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a Fieltrozitos.com

¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?

Muy simple, sólo hay que seguir las siguientes instrucciones:

Paso 1: El Usuario deberá enviar la siguiente información a nuestra dirección mail vidrets@vidrets.com

 

 

Nombre y dirección de e-mail con la que se efectúo la compra.

Número y fecha del pedido.

Nombre y valor de los productos comprados.

Razón de la devolución.

Datos de la cuenta bancaria tanto si se compró mediante transferencia, o si su compra fue contra reembolso nos debe facilitar también un numero de cuenta.

 

Paso 2:

Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debido a errores de envío u otras causas imputables a Vidrets, la recogida se realizará sin coste alguno para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el E-mail de petición de devolución. En el resto de los casos, el Usuario asumirá los gastos de devolución.
Fieltrozitos, no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información, en un lugar visible en el exterior del envío, de lo contrario no se podrá gestionar dicha devolución.

Nombre y apellidos del cliente.

Número y fecha del pedido.

Teléfono del cliente.

Razón de la devolución.

La dirección donde debe enviar su devolución es:

VIDRETS- C.C.BULEVARD BUS - C/Higini Angles , 4 cp. 43001 - TARRAGONA.

Paso 3

Una vez recibido el producto en nuestro almacén en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar, Vidrets procesará los datos recibidos y efectuará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta días. Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición en los teléfonos de atención al cliente:

Tel. 977 216 527 Horario de Atención 10.00h a 19.00h de lunes a viernes.

Fieltrozitos, no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.